Как задержать посетителей на сайте и повысить его конверсию

upЛюбой владелец коммерческого сайта хочет для него как можно большей конверсии, а для себя – прибыли. Но очень часто посетители с него уходят, так как не могут полностью уяснить всей информации. Как этого избежать? Выходов несколько.

1) Нанять хорошего копирайтера, который сможет донести все необходимые сведения о товарах, услугах и прочем максимально доходчиво. Но на сайтах фрилансеров и текстовых биржах засилье школьников, студентов и домохозяек, которые производят контент тоннами и о качестве заботятся мало. Найти действительно хорошего исполнителя в этой массе трудно, фактически возможно только по рекомендациям.

2) Организовать онлайн-консультацию. Скорее всего, вы видели всплывающие окошки с надпись «Задать вопрос». И наверняка знаете, по сколько времени приходится ждать ответа и как неудобно порой бывает решать все вопросы по переписке – все- таки этот способ общения не самый быстрый.

3) Запустить функцию заказа обратного звонка. Это более современное решение и более удобное, если вы готовы брать на себя небольшие дополнительные расходы за связь. В самых продвинутых интернет-магазинах такая функция уже появилась – если по какой-либо причине потенциальный клиент не может сам позвонить в колл-центр, он заполняет специальную форму с контактными данными и указывает подходящее время для обратного звонка. Информация поступает операторам, и они уже связываются с заинтересованным человеком – принимают заказ, разъясняют возникшие у него вопросы.

Как же сделать так, чтобы такая форма появилась и у вас? Для этого на сервере нужно разместить скрипт кнопки заказать обратный звонок с сайта, то есть небольшой кусок кода. Уже есть множество сервисов, которые предоставляют такую услугу, например, http:// mscm.mycallsystems.com/. Появится соответствующее поле, с помощью которого посетители вашей странички смогут передать информацию операторам.

На сегодняшний день этот вариант является, наверное, одним из самых современных и клиентоориентированных. Во-первых, вы проявляете заботу о потребителях, идете им навстречу, высказывая готовность разъяснить любой вопрос, даже если время обращения не рабочее. Во-вторых, вы экономите их деньги, не заставляя тратиться на звонок. В-третьих, вы существенно повышаете конверсию сайта, так как посетители не уходят туда, где объяснения более понятны или есть возможность связаться с менеджером сию же минуту.